Aviso de privacidad

ATLAUA Inc. y/o sus respectivas subsidiarias, matrices y afiliadas ("ATLAUA", "nosotros", "nos", "nuestro" o la "Empresa") recopilan, usan y son responsables de cierta Información personal sobre ti. Recopilamos, usamos y somos responsables de cierta Información personal sobre ti. Al hacerlo, estamos sujetos a diversas leyes de Estados Unidos, incluida, entre otras, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA"), así como otras leyes y reglamentos estatales y federales de privacidad.

Al usar nuestro sitio web, reconoces que has leído y entendido este Aviso de privacidad y consientes la recopilación y el uso de tu Información personal tal como se describe aquí.

1. Aplicación móvil

Este Aviso de privacidad se aplica tanto a nuestro sitio web (atlaua.shop) como a nuestra aplicación móvil ("App de ATLAUA") disponible en la App Store de Apple. Cuando usas la app móvil de ATLAUA, podemos recopilar información adicional, que incluye: identificadores del dispositivo (identificador para proveedores de iOS / IDFV), tokens de notificaciones push (solo si las activas), datos de fallos y de rendimiento mediante Sentry y patrones de uso de la app. No recopilamos tu ubicación GPS precisa. No accedemos a tu cámara, contactos ni datos de salud.

2. Términos y definiciones clave

Información personal. Información personal significa la información que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con o podría vincularse, directa o indirectamente, con una persona o un hogar en particular. La Información personal no incluye la información disponible públicamente.

Tratamiento. Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre Información personal o sobre conjuntos de Información personal.

Información personal sensible. Información personal que revela el número de licencia de conducir o de identificación estatal de un consumidor, los números de tarjetas de crédito y la geolocalización precisa.

3. Información personal que recopilamos sobre ti

Podemos recopilar y usar la siguiente Información personal, incluida la Información personal sensible, que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular:

• Nombre y apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico, dirección IP, datos de pago, perfiles de redes sociales, números de identificación gubernamental
• Números de licencia de conducir o de tarjeta de identificación estatal, números de cuenta, información financiera y de facturación
• Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas, incluido el historial de navegación y de búsqueda
• Datos de geolocalización
• Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre un consumidor

Si no proporcionas la Información personal necesaria para ofrecerte nuestros productos y servicios, es posible que nos retrase o nos impida ofrecértelos.

4. Fuentes de la Información personal que recopilamos

4.1 Información personal que nos proporcionas

Cuando haces una compra, te suscribes a un boletín u otra forma de comunicación periódica, o te comunicas con servicio al cliente, podemos recopilar la siguiente Información personal:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y de facturación
• Información de pago (datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación, etc.)
• Identificación emitida por el gobierno (p. ej., licencia de conducir o identificación estatal) que puede usarse para verificar tu edad e identidad en cumplimiento de la ley aplicable

4.2 Información personal recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares, entre ellos:

• Dirección IP
• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo, etc.)
• Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics y comportamiento de navegación)
• Datos de ubicación (solo si la configuración de tu dispositivo lo permite)

4.3 Información personal recopilada de terceros

Podemos recibir información de socios terceros, entre ellos:

• Procesadores de pagos (detalles de transacciones, datos de detección de fraude)
• Socios de marketing y redes publicitarias
• Empresas de transporte (actualizaciones de rastreo y entrega)

5. Cómo y por qué usamos tu Información personal

Recopilamos y tratamos tu Información personal para los siguientes fines:

• Mejorar nuestros productos y servicios, su funcionalidad y la experiencia general del usuario
• Entregarte nuestros productos y servicios
• Atender y promocionarnos mejor entre nuestros usuarios, así como conocer sus preferencias y hábitos de uso
• Responder a solicitudes, comentarios y preguntas del servicio al cliente
• Enviar correos electrónicos, notificaciones y mensajes de texto periódicos sobre nuestros productos y servicios, incluidas ofertas y promociones exclusivas
• Dar seguimiento contigo después de una comunicación (chat en vivo, correo electrónico o consultas telefónicas)
• Realizar verificaciones para identificar a nuestros clientes y/o su edad, y verificar su identidad y/o su edad
• Comunicar información sobre los productos y servicios de nuestros socios
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades
• Resolver dificultades técnicas y errores
• Vincular o combinar la información de los usuarios con otra Información personal
• Promocionar nuestros productos y servicios y los de terceros seleccionados
• Realizar análisis estadísticos para ayudarnos a administrar nuestro negocio
• Auditorías externas y controles de calidad
• Agregar tu Información personal para asegurarnos de que ya no sea identificable
• Según lo permita o exija la ley aplicable o los requisitos regulatorios
• Para nuestros intereses legítimos o los de un tercero
• Para cualquier fin adicional para el que hayamos obtenido tu consentimiento
• Publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida

6. Categorías de Información personal que divulgamos con un fin comercial

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de Información personal con un fin comercial:

• Identificadores (p. ej., un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, correo electrónico, nombre de cuenta, número de licencia de conducir, número de identificación estatal u otros identificadores similares)
• Información que identifica, se relaciona con, describe o es capaz de asociarse con una persona en particular
• Información comercial (p. ej., registros de productos comprados, obtenidos o considerados)
• Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas
• Datos de geolocalización
• Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre un consumidor
• Información personal sensible

7. Con quién compartimos tu Información personal

Podemos compartir habitualmente Información personal con:

• Nuestras afiliadas, incluidas las empresas y marcas que sean propiedad de la Empresa o estén controladas por ella, si las hubiera
• Proveedores de servicios que usamos para ayudar a entregarte nuestros productos y/o servicios, como proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de reparto
• Otros terceros que usamos para ayudarnos a operar nuestro negocio, como servicios de TI, administración y alojamiento, agencias de marketing, proveedores, prestadores de servicios, contratistas y agentes
• Terceros aprobados por ti, incluidos los sitios de redes sociales a los que decidas vincular tu cuenta o los proveedores de pago externos
• Plataformas y redes sociales como Facebook, Twitter, TikTok, Pinterest e Instagram
• Nuestras aseguradoras y corredores de seguros
• Nuestros bancos
• Terceros con fines legales, de protección y de seguridad
• Terceros cuando realizamos o negociamos una operación comercial que implique la venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio o de nuestros activos

También podemos vender, alquilar o compartir información agregada de consumidores (es decir, datos resumidos anonimizados) con otros para sus propios fines. Esta información agregada de consumidores nunca incluirá tu nombre, número de teléfono, correo electrónico ni dirección postal.

7a. Seguridad de la información y transmisión de datos de pago

Protegemos tu Información personal con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar de la industria. En concreto:

• Cifrado en tránsito: Todos los datos que se intercambian entre tu navegador y nuestro sitio web, incluida la información de pago al finalizar la compra, se transmiten mediante TLS 1.2 o superior (conexión protegida por SSL, mínimo 128 bits). Puedes verificar la conexión segura por el ícono del candado en la barra de direcciones de tu navegador.
• Cifrado en reposo: Los datos sensibles almacenados en nuestros sistemas se cifran con AES-256 o un estándar equivalente.
• Datos de pago: No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores. Los datos de pago se tokenizan y se procesan a través de procesadores de pago que cumplen con el nivel 1 de PCI DSS (Stripe para las membresías y la verificación de identidad; el procesador de comercios conectado a nuestro pago de Shopify para la compra de productos).
• Alojamiento: Nuestro sitio web está alojado en Vercel Inc. (un proveedor de infraestructura con sede en EE. UU. que cumple con SOC 2 Tipo II) y nuestro backend de aplicación está en Supabase Inc. Contacto del proveedor de alojamiento: vercel.com/contact.
• Controles de acceso: El acceso a la Información personal está restringido al personal autorizado según la necesidad de conocerla, y está protegido mediante autenticación multifactor.
• Respuesta a incidentes: Si tenemos conocimiento de una violación de seguridad que afecte tu Información personal, te lo notificaremos de conformidad con la ley aplicable.

Aunque tomamos estas medidas muy en serio, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, comunícate con nosotros de inmediato en privacy@atlaualabs.com.

8. Aviso de incentivos financieros

Podemos ofrecer incentivos financieros, como descuentos, cupones o créditos promocionales, a cambio de tu Información personal (p. ej., tu correo electrónico al registrarte para recibir comunicaciones de marketing). Estos incentivos son opcionales y la participación es voluntaria. Puedes retirarte del incentivo en cualquier momento cancelando la suscripción o comunicándote con nosotros en info@atlaualabs.com. Valoramos tu Información personal en proporción al incentivo ofrecido, con base en factores como los ingresos estimados que se generan o el valor de marketing.

9. Información personal que hemos vendido

A la fecha de este Aviso de privacidad, en los 12 meses anteriores no hemos vendido ninguna Información personal. Sin embargo, en el futuro podemos vender las siguientes categorías de Información personal, según lo permita la ley aplicable:

• Identificadores
• Información que identifica, se relaciona con, describe o es capaz de asociarse con una persona en particular
• Información comercial
• Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas
• Datos de geolocalización
• Información profesional o relacionada con el empleo
• Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente

10. Durante cuánto tiempo conservaremos tu Información personal

Conservaremos tu Información personal mientras tengas una cuenta con nosotros o mientras te estemos proporcionando productos o servicios. Después, conservaremos tu Información personal durante el tiempo que sea necesario:

• Para responder a cualquier pregunta, queja o reclamación que presentes tú o alguien en tu nombre
• Para demostrar que te tratamos de manera justa
• Para conservar los registros que exige la ley

No conservaremos tu Información personal por más tiempo del necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad. Cuando ya no sea necesario conservar tu Información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos.

11. Tus derechos de privacidad

11.1 Tus derechos de privacidad

Algunos estados, países y regiones otorgan a las personas ciertos derechos como titulares de datos ("Derechos de privacidad"). Según el lugar donde residas, es posible que tengas los siguientes Derechos de privacidad:

• Saber si tratamos tu Información personal
• Corregir o actualizar tu Información personal
• Conocer las categorías de Información personal que recopilamos sobre ti, los fines de la recopilación, durante cuánto tiempo conservamos tu Información personal y si esa información se vende o se comparte
• Solicitar acceso a tu Información personal, incluida la obtención de una copia de ella, o que tu Información personal se transfiera a otro responsable
• Solicitar la eliminación de tu Información personal
• Excluirte de la venta o el intercambio de tu Información personal
• Limitar el uso de tu Información personal sensible, según lo defina la ley aplicable
• Excluirte de algunos tipos de decisiones automatizadas
• No ser discriminado por ejercer tus Derechos de privacidad
• Negar o retirar tu consentimiento para el tratamiento de tu Información personal

Tú o tu representante autorizado pueden presentar una solicitud para ejercer tus Derechos de privacidad respecto de tu Información personal comunicándose con nosotros mediante los datos de la sección "Cómo contactarnos" que aparece más abajo.

11.2 Cómo dejar de recibir comunicaciones de marketing

Puedes cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en los correos electrónicos.

11.3 Cómo administrar las cookies y las tecnologías de seguimiento

Puedes administrar tus preferencias sobre las cookies y las tecnologías de seguimiento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que modificar esta configuración puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

11.4 Preferencias de comunicación

Si deseas cambiar tus datos de contacto, comunícate con nosotros mediante los datos de la sección "Cómo contactarnos" que aparece más abajo. Haremos un esfuerzo de buena fe para realizar los cambios solicitados en nuestras bases de datos activas tan pronto como sea razonablemente posible.

11.5 No rastrear (Do Not Track)

"No rastrear" (Do Not Track) es una configuración del navegador web que solicita que una aplicación web desactive el seguimiento de un usuario individual. Actualmente no respondemos ni tomamos ninguna medida con respecto a estas señales o mecanismos similares.

11.6 Señales de preferencia de exclusión

Algunos navegadores y extensiones de navegador admiten señales de preferencia de exclusión, como el Global Privacy Control. En ciertas regiones, cuando detectemos una señal de este tipo, haremos esfuerzos razonables por respetar tus decisiones, según lo exija la ley aplicable.

11.7 Cómo ejercer tus derechos

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos descritos en este Aviso de privacidad, puedes hacerlo comunicándote con nosotros en info@atlaualabs.com o llamándonos al +1 (213) 715-1466.

Ten en cuenta que solo puedes presentar una solicitud de divulgación de acceso o portabilidad de datos relacionada con la CCPA/CPRA dos veces en un periodo de 12 meses.

Si decides comunicarte directamente con nosotros, tendrás que proporcionarnos:

• Información suficiente para identificarte (p. ej., tu nombre completo, dirección y número de cliente o de referencia del asunto)
• Prueba de tu identidad y de tu domicilio (p. ej., una copia de tu licencia de conducir o identificación emitida por el estado y una factura reciente de servicios públicos o de tarjeta de crédito)
• Una descripción del derecho que deseas ejercer y de la información a la que se refiere tu solicitud

12. Cómo mantenemos segura tu Información personal

Contamos con medidas de seguridad adecuadas para evitar que la Información personal se pierda accidentalmente o se use o se acceda a ella de forma no autorizada. Limitamos el acceso a tu Información personal a quienes tienen una necesidad comercial genuina de acceder a ella. Quienes traten tu información lo harán solo de manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. También contamos con procedimientos para atender cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

13. Apple App Store: divulgación de privacidad de datos

De acuerdo con los requisitos de la App Store de Apple, divulgamos las siguientes categorías de datos recopilados a través de la app móvil de ATLAUA:

14. Transparencia de seguimiento de apps (ATT)

ATLAUA no realiza seguimiento entre apps ni entre sitios. No usamos el identificador de publicidad de Apple (IDFA). No se te pedirá la autorización de ATT. Si esto cambia en una versión futura de la app, actualizaremos esta política y solicitaremos permiso explícito a través del marco ATT de Apple.

15. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web está diseñado para el público en general y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos ni tratamos de manera consciente datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor ha proporcionado Información personal, comunícate con nosotros para que la eliminemos de inmediato.

16. Residentes de California

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, la ley "Shine the Light" de California, permite a los usuarios de nuestro Sitio que residen en California y que proporcionan Información personal al obtener productos y servicios para uso personal, familiar o doméstico, solicitar cierta información sobre la divulgación de su Información personal a terceros con fines de marketing directo propios de estos. De ser aplicable, esta información incluiría las categorías de Información personal y los nombres y direcciones de las empresas con las que compartimos tu Información personal durante el año calendario inmediatamente anterior. Puedes solicitar esta información una vez por año calendario.

17. Usuarios europeos (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, se aplica lo siguiente:

• Base jurídica del tratamiento: Tratamos tus datos personales con base en: (a) la ejecución de un contrato (para cumplir tus pedidos y prestar servicios de membresía); (b) intereses legítimos (prevención del fraude, seguridad, mejora de productos); y (c) tu consentimiento (comunicaciones de marketing, notificaciones push).
• Transferencias de datos: Tus datos pueden transferirse a Estados Unidos y tratarse allí. Para dichas transferencias nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
• Contacto de protección de datos: privacy@atlaualabs.com
• Tus derechos: Además de los derechos enumerados anteriormente, los residentes de la UE y el Reino Unido tienen derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

18. Cambios a este Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la oferta de servicios. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato al publicarse. Así gestionamos los cambios al Aviso:

• Notificación: Notificaremos a los usuarios los cambios significativos a nuestro Aviso de privacidad por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Revisión: Se anima a los usuarios a revisar esta página periódicamente para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
• Aceptación de los cambios: El uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de la publicación de cambios a este Aviso de privacidad indicará tu aceptación de dichos cambios.

19. Tu aceptación de estos términos

Al usar este sitio web, aceptas y estás de acuerdo con los términos de este Aviso de privacidad.

20. Términos del servicio

Nuestros Términos del servicio se incorporan a este Aviso de privacidad y forman parte de él. Es importante que leas los Términos del servicio, ya que, en caso de conflicto entre este Aviso de privacidad y los Términos del servicio, prevalecerán los Términos del servicio.

21. Cómo contactarnos

Comunícate con nosotros por correo postal, correo electrónico o teléfono si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre la información que tenemos sobre ti:

22. ¿Necesitas ayuda adicional?

Si deseas recibir este aviso en otro formato (p. ej., audio, letra grande o braille), comunícate con nosotros (consulta "Cómo contactarnos" más arriba).

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