Política de reembolsos

ATLAUA respalda cada botella. Si tu pedido no cumple tus expectativas, estamos aquí para solucionarlo.

Plazo de satisfacción de 30 días

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible, el producto debe estar sin abrir y en su empaque original. Las botellas abiertas se revisan caso por caso; creemos que la recuperación es sagrada y tu confianza también.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a con:orders@atlaualabs.com

• Número de pedido (formato ATL10001)
• Motivo del reembolso
• Foto del producto si llegó dañado o defectuoso

Respondemos en 24 horas en días hábiles. Una vez aprobado, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.

Proceso de reembolso

Una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto, tu reembolso se procesa al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirás un correo automático cuando se inicie el reembolso.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y lo reemplazaremos sin costo o emitiremos un reembolso completo, incluido el envío original. Se requieren fotos para los reclamos por daños.

Membresías y suscripciones

Las membresías Bronce y Plata pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. Las cancelaciones surten efecto al final del periodo de facturación actual. No prorrateamos meses parciales. Las cuotas de membresía no son reembolsables una vez cobradas.

Artículos no reembolsables

• Tarjetas de regalo
• Artículos con descuento o de venta final marcados como tales
• Cuotas de membresía posteriores a la fecha de cancelación

Preguntas

Escríbenos cuando quieras a orders@atlaualabs.com. Consulta también nuestros Términos del servicio y Política de envíos.