Política de envíos

ATLAUA envía desde nuestro socio de logística en Estados Unidos. Por ahora enviamos dentro de Estados Unidos. El envío internacional está en nuestra hoja de ruta.

Tarifas

• Envío estándar: tarifa fija de $5, entrega en 3 a 7 días hábiles
• Envío gratis: en todo pedido de $84 o más, y en todo pedido de miembros Plata

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos). Recibirás un correo de confirmación de envío con el rastreo en cuanto tu pedido salga del almacén.

Rastreo

Todos los pedidos incluyen rastreo. Recibirás correos automáticos de confirmación de envío, en camino a tu domicilio y entregado. También puedes rastrear tu pedido desde el enlace del correo de confirmación.

Zonas de entrega

ATLAUA SOLACE se envía a los 50 estados de EE. UU. y al Distrito de Columbia. ATLAUA CALM, que contiene CBD derivado del cáñamo, no se envía a Idaho, Iowa, Kansas, Misisipi, Nebraska ni Dakota del Sur. ATLAUA FLY, que contiene THC Delta 9 derivado del cáñamo y es solo para miembros del Club, solo se envía a Alabama, Arizona, el Distrito de Columbia, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Minnesota, Misuri, Nueva Jersey, Nuevo México, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming. Estas listas siguen la ley estatal y pueden cambiar. Si una dirección no puede recibir un producto, el pago no ofrecerá envío para ella. Por ahora no enviamos a apartados postales, direcciones APO o FPO, ni a territorios de EE. UU. El envío internacional está en nuestra hoja de ruta.

Paquetes perdidos o robados

ATLAUA no se hace responsable de los paquetes que el transportista marque como "entregados". Si tu paquete no aparece, contacta primero al transportista con tu número de rastreo. Si no se resuelve en 7 días, escríbenos a orders@atlaualabs.com y te ayudaremos a presentar un reclamo.

Cambios de dirección

Si necesitas actualizar tu dirección de envío, contáctanos dentro de 1 hora después de hacer el pedido en orders@atlaualabs.com. Pasado ese plazo, no podemos garantizar cambios si el pedido ya fue enviado a logística.

Aduanas e impuestos

No aplica por ahora, ya que solo enviamos dentro de EE. UU.

Preguntas

Escríbenos a orders@atlaualabs.com. Consulta también nuestra Política de reembolsos y Términos del servicio.